依托于对“长期主义”发展理念的人寿坚定践行和在客户价值、卓越营销员渠道建设、年新区域拓展、价值投资中国等多领域不断创新突破，增长2023年，财务友邦人寿新业务价值增长20％，表现年化新保费录得62％的优异友邦业务增长，税后营运溢利增长5％，人寿充分彰显了高质量发展的年新累累硕果，也为友邦人寿实现在“新五年”的价值跨越式发展奠定坚实基础。
财务表现优异 “客户驱动”成效凸显
凭借扎实的增长基本面与强大的发展动能，友邦人寿围绕健康、财务养老、财富管理和传承四大客户价值主张进行产品创新、生态圈建设和一体化数字客户平台的完善，致力于满足客户更多元化、多层次的需求，实现全年新业务价值增长20％。
2023年，友邦人寿持续在产品与服务创新上发力。除了在重疾险上持续发力外，友邦人寿积极投身养老产品研发，连续推出的两款可享受节税政策的个人养老金产品均取得了不错的市场效益。受益于客户对保障类产品和长期财富管理产品的强劲需求，友邦人寿年化新保费增长62％，独树一帜的客户价值主张助力其实现新客户数量两位数的增长。银保渠道方面，得益于与中国邮政储蓄银行的深化合作以及与东亚银行的独家合作，2023年，友邦人寿银保渠道的新业务价值增加超两倍。
生态圈建设上，2023年友邦人寿“养老生态圈”再次创新升级，一体化数字客户互动平台“友邦友享”聚焦规模化获客与高效培育，实现了平台化、自动化的产品购买与加保。截至2023年12月31日，“友邦友享”注册用户数达540万，在新业务的年化新保费和新保单数量上，新增客户均贡献超半数。
区域拓展稳步推进 持续深耕卓越营销员渠道
得益于中国持续高水平对外开放的政策举措，友邦人寿全力把握机遇，持续深入推进区域拓展的步伐。在现有业务范围和新区域，中国内地市场都为友邦保险提供了巨大的增长潜力。继河南分公司获准开业后，友邦人寿石家庄中心支公司改建升级为友邦人寿河北分公司。2023年11月，友邦人寿泸州中心支公司和友邦人寿宜昌中心支公司获批筹建。2024年1月，友邦人寿襄阳中心支公司获批开业。通过对高效且可拓展运作模式的成功复制，2023年，公司在新区域的活动人力实现60％的增长，营销员招募提升77％。
在卓越营销员渠道建设方面，友邦人寿正向深耕客户模式持续迈进。卓越营销员渠道是友邦人寿的关键优势之一，2023年，友邦人寿MDRT（百万圆桌）注册会员人数连续两年登顶全球榜单，是全球以及中国内地MDRT会员人数最多的寿险公司。高质量的卓越营销员队伍是友邦最富竞争力的优势。聚焦“卓越营销员3.0策略”，友邦人寿通过围绕新人发展、产能提升和主管发展三大核心维度的系列举措，为营销员提供全方位的发展支持。我们对营销员渠道高质量招募、培训以及数字化赋能的持续投入直接推动了新进营销员和活动人力的同比增长。以数据驱动的营销员一站式经营工作平台“友邦领航”与一体化数字客户互动平台“友邦友享”无缝集成，帮助营销员高效系统地吸引、培育、获取和服务客户。2023年，我们进一步开发“友邦领航”，引入了场景化的获客和产品推荐模型，支持营销员产能实现优异增长。
友邦人寿首席执行官张晓宇表示：“在行业迈向高质量发展的转型期，我们要把目标定在长期，只有平衡好长期和短期的效益，才能够做到 ‘狂热的时候不亢奋，低迷的时候不迷茫’。同时，我们的目光要放在长远，坚信‘客户是未来’，要通过持续的创新为未来和长期做好准备，坚持‘客户驱动’、坚持构建创新文化、坚持人才培养，早一些去做重要但不紧急的事。”
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