原标题：琼州海峡轮渡（南岸）全预约过海首日平稳有序

工作人员引导预约车辆进入待渡区。琼州全预记者 王小畅 摄

新海南客户端、海峡海首南海网、轮渡南国都市报4月27日消息 （记者 王小畅）27日12时起，南岸琼州海峡轮渡（南岸）正式实行全预约过海模式。约过记者走访发现，日平推行首日海口秀英港、琼州全预新海港两港区驻点分导工作顺畅，海峡海首过海秩序井然。轮渡

“您好，南岸现在所有车辆必须提前预约才能进港，约过你可以先把车停在旁边停车场，日平然后按照宣传单上面的琼州全预流程购票，如果不会操作也可以来我们志愿服务站，海峡海首我们协助您购票。轮渡”4月27日下午，在秀英港学雷锋志愿服务站的一名志愿者正在引导未购票的车辆进行预约。

记者在秀英港看到，在港区内部，港口人员正对驶入港区的车辆进行有序引导，入港车辆根据港区标识标牌分道有序进港，而车场工作人员则根据车辆购买的航班号及登船时间进行分区待渡，随后根据调度指令放车进港检票登船出岛。

以前的售票窗口仍然进行保留，窗口工作人员告诉记者，窗口仅销售摩托车等特殊车辆以及老年人等需要协助人群的船票。

而在新海港区附近的在滨海大道与新海中路（天翔路）交叉口，预约车辆在交警及港口工作人员的指引下有序驶入港口。交协警与新海港工作人员协同联动，分导效率高，同时港口工作人员对未购票的过海司机发放预约购票宣传单，有效帮助司机尽快完成线上预约购票。

海南出岛车辆全预约过海，老年旅客怎么办?这样买票更方便→

27日12时起，海口秀英港 、新海港、铁路南港等实行全预约过海模式，届时所有出岛客货车辆须提前预约购票，凭票进港。这一新的模式引起了市民的关注，那么不会使用网络购票的老年人等群体该如何购买过海票船呢?

23日，在琼州海峡轮渡(南岸)实行全预约过海新闻通气会上，海口新海轮渡码头有限公司总经理郭虎明介绍，目前港口实行的是预约加非预约模式。2019年，海口新海港和秀英港开始实行预约过海模式，但是考虑到线上的购票率比较低，所以采取了预约加非预约的模式。经过两年多的运作和磨合后，这次将采取全预约过海，所有的车辆必须在线上购票才能进港登船，港口在现场将不再设置现场购票，但是会保留咨询服务点和老人窗口。

对于老年人的购票问题，海南海峡航运有限公司新闻发言人谢焕杰建议，如果老年旅客不会使用手机购票，建议其请身边亲人或朋友帮忙购买，这样可以让自己过海更加便捷。当然，老年旅客如果想自己购买船票，也可以到港口的老人窗口或是咨询服务点让工作人员帮忙买票。由于27日实施新模式后，需要有票才进港，如果正处于出行高峰期，到现场老人窗口可能买不到当天的船票，需要根据所购船票班期进港过海。

秀英港、新海港客服热线9693666

铁路南港客服热线31686888

一、什么是全预约过海出岛模式？

答：全预约过海出岛模式是指港航企业将过海船票提前在网络上销售，有过海需求的司机根据自己的行程安排提前购票，凭票进港过海

二、推行全预约过海模式有什么意义？

答：司机和旅客可以根据自己的行程，合理安排出行的时间，从而改善目前尤其是重大节假日期间港口车辆、旅客集中到港，无序出岛的现象，提升过海司机和旅客的体验感。

三、如何提前预约购票？

答：可以关注“琼州海峡轮渡管家”及“新海港”“铁路轮渡”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票；也可以通过携程、同程、椰城市民云等第三方平台提前办理购票手续。

四、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？

答：不可以，车辆须凭票进港。

五、提前线上购票，需要什么证件信息？

答：进入公众号或相关购票平台上，选择航线、始发港、票类、车辆信息(需输入车牌号及司机联系人电话号码)、司机及随车人员(含半票及免费票儿童)信息需输入实名制有效身份证件方可进行购票。

六、购票成功后，需提前多长时间到达港口？

答：需在预约航班的开航前90-180分钟到达港口，提前20分钟结束检票。

温馨提示：需考虑围交警管控时间。

七、到达港口后，是否需要到窗口或自助机取票？

答：不需要，可直接凭有效身份证件（需与购票时提供的有效身份证件一致）及购票订单信息到达始发港检票登船即可。

八、港澳籍及外籍人员如何办理购票手续？

答：港澳籍及外籍人员，可以直接在线上选择相应的证件类型、输入证件号或护照号就可以购票。

九、已提前在线上购买散客票，但还未购买车票的，如何办理车辆的购票手续？

答：需在网上购票平台查找出已购票订单并办理退票，再重新办理车辆及随车人员购票手续。

十、全预约过海出岛模式实行后，港口现场设购票点吗？

答：不设现场购票点，但在港外停车场和港区内设有咨询服务点，为过海旅客司机提供过海相关的解释咨询服务和指导预约等工作。

十一、提前几天能购票？

答：可以提前七天购票。

（王小畅）

(责任编辑：休闲)