2023年12月，官开国家金融监督管理总局局长李云泽在谈及切实提升监管有效性时，讲何首次提出“督促金融机构严格执行金融产品、理解销售渠道、原则目标客户‘三适当’要求”。适当对于消费者而言，三适当更关注在销售渠道如何买到适合自己的太保产品，这就对保险产品销售适当性也提出了要求。服务对此，官开太保寿险深圳分公司党委书记、讲何总经理、理解服务体验官郑楠，原则就“三适当”原则中的“适当性”相关政策要求开讲，进行重点分析阐述。他表示，“太保寿险深圳分公司坚持以客户为中心，致力于为金融消费者持续提供高质量的产品和服务，严格执行‘让合适的人将合适的产品卖给合适的客户’适当性要求，为消费者提供覆盖全生命周期的风险保障解决方案，切实维护消费者合法权益。”
针对“适当性”的相关政策要求，郑楠整理了三大要点，并提醒保险机构一方面要注重保险销售人员能力提升，同时在产品与专业服务方面更要确保严格执行。
服务官开讲：什么是消费者的八大权益
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