央视网消息：在1月6日的春运新闻发布会上，中国民用航空局总飞行师万向东介绍了航空运输服务保障工作情况。期间

　　春运期间，日均全民航日均安排客运航班11000班，客运为2019年春运期间的航班航局航空73%左右。预计客流量总体将呈现错峰放假开学、班民错峰返乡返岗、鼓励公司错峰出游出行等特征，灵活春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。调配春运期间旅客订票峰值出现在1月18日(农历腊月廿七日)至1月20日(农历腊月廿九日)。运力

　　中国民用航空局总飞行师万向东：从订票情况来看，春运北京—三亚、期间上海—北京、日均北京—海口、客运深圳—昆明、航班航局航空深圳—重庆、杭州-昆明、深圳-成都等航线订票量居于前列。

　　万向东表示，民航局支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区、热点航线的旅客出行需求。要求各机场加强与地方政府春运机构的联系，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接。

　　中国民用航空局总飞行师万向东：截至1月5日，在国内定期客运航班计划的基础上，又批复春运期间国内航线加班10313班，其中涉及北上广的航线加班3459班，占国内航线加班总量的33.5%，切实保障热点地区、热点航线旅客出行需要。

　　在航空服务保障方面，民航各单位将进一步优化航班计划编排，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的负面影响。尽可能提供无接触式服务，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。同时加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，并及时处理好旅客各类服务诉求。

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