山东省军区济南第二退休干部休养所扎实开展“十进所·八上门”服务实践活动，新高地坚持“五化”精准服务——
打造爱老敬老“新高地”
初夏时节，山东省军所打繁花尽放。区济
这天上午，南第济南第二退休干部休养所的退休老干部、老阿姨陆续来到食堂就餐。干部只见餐厅内的休养饮食种类繁多、色香味俱全，造爱每张餐桌上还配有方便他们饭后服药的老敬老小药盒，贴心的新高地服务赢得老干部、老阿姨连连点赞。山东省军所打这是区济该所深入开展“十进所·八上门”服务实践活动带来的新变化。
“自2022年以来，南第省军区在休干系统创新开展‘十进所·八上门’服务实践活动，退休我们所承担了试点任务后，干部采取‘军地所校融合化、康养资源社会化、保障手段智能化、四疗保障精细化、贴身服务亲情化’的模式，全力打造服务实践活动新样板。”该所所长自豪地说。
3月15日，在该所六里山服务站会议室内，一场党小组会正在举行，大家围绕“信仰的味道、信念的指引、信赖的力量、信心的价值”进行大讨论。大家纷纷表示，过去我们把自身岗位职责看低了、看小了、看轻了、看窄了。通过‘四信’大讨论，有效澄清了为老服务中的一些模糊认识和错误思想，增强了真诚守护和服务好老首长的原动力。
该所政委介绍，开展“四信”大讨论，是为了锤炼官兵和文职人员的政治底色、强化孝老情感，真正尊重、关心、照顾老干部，进一步强固为老服务的政治信仰。
每年开训第一课，雷打不动组织职能使命教育，组织“有老首长才有干休所，才有岗位平台”大讨论，开展“向老首长敬军礼”“病榻见孝心”和“致敬老首长老阿姨一封信”等亲情交流活动，从内心深处培育工作人员尊崇老干部的真情，是该所多年的传统，他们每年评选“服务之星”“先进服务联络小组”，受奖人员披红戴花上台领奖，事迹编成小故事广泛宣扬。
服务保障工作综合性、政策性、专业性强，着眼满足为老服务职责使命，该所大力加强人才队伍培育，着力打造一支一专多能、一兵多用、独当一面的保障精兵。
由该所首创的“综合素质能力、服务保障效力” 提升活动已开展4年多，常态组织驾驶、炊事、营房维护人员培训。今年首次将“两力”提升活动拓展至物业从业人员，对保安、厨师、绿化、保洁、维修5类人员进行业务素质培训。培训中，邀请驻地派出所警官、园林局专家、中医药研究所教授上门授课，全面提升了物业人员的保障质效。
该所还外派医护人员70余人次到各军医大学培训深造、转岗进修，参加省军区“百师百徒”强医计划培养和国家老年医学学术交流会议等，组织开展全员岗位练兵比武竞赛和“三百之证”活动。据统计，该所28名战士同时具备驾驶、炊事等2项以上保障能力，6名工作人员分别通过注册会计师、高级技师、在职研究生考试，14名军士参加自考和函授教育，98人次通过职业技能鉴定。
“现在总是强调情绪价值，对于所里物质已经满足的老人来说，精神关爱更重要。”该所干事祝浩泽介绍，所领导坚持开展谈心交心，在父亲节、母亲节开展祝福活动，还建起了心理咨询室，为每名老干部建立心理健康档案，在日常巡诊中穿插开展心理咨询工作，切实赢得老干部思想和情感认同。
该所老干部最大年龄96岁，最小59岁，平均年龄76.5岁，如何适应不同年龄老干部服务保障特点需求，是该所党委的头号问题。对此，所党委梳理出“政、医、食、住、行、娱、安、管”等8大类77项规范落实。
每周半天组织老干部传达学习文件精神，建成集精神涵养、文化休闲、保健养生、茶艺娱乐一体的日间照料中心，聘请专业人员照护。为了丰富老干部的业余生活，他们开设6类兴趣小组，联合老年大学开展书画、戏曲授课，组织手工制作、书画创作比赛、趣味运动会、文艺汇演、书画摄影展览等活动。
为了给老干部提供更精细的诊疗服务，该所积极拓展社会化服务，先后与4家医院建立进所协作机制或合作共建关系，与临近医院开通急救绿色通道，为老干部办理地方就医《保健证》，协调名院名医来所会诊、义诊、巡诊、讲座等，使老干部足不出户就享受到军地优质医疗资源。
“首长、阿姨好，今天咱们‘上门’开展‘汇报+问政+承诺’活动，向您汇报、承诺，也请您参政问政。”春节过后，由所站领导带队，向老干部、老阿姨汇报一年工作完成情况和新年度工作打算，广泛征求意见建议，接受老干部现场问政。
这是由该所首创的“汇报+问政+承诺”活动，今年已是开展的第4年。4年多来，受理老干部“问政”339人次，解决问题230个。一位91岁的“老解放”满含热泪地说：“儿女没想到的，你们想到了，儿女们没做到的，你们做到了，你们都是好样的。”
精心打造爱老敬老服务“新高地”。在解决历史遗留问题上，他们绞尽脑汁。近年来，收回被违规侵占营区900平方米，协调解决6个营院与相邻单位的土地纠纷，集中开展清查整治，招标引进物业公司，组织综合整治，清查违规住房……去年底，31个历史遗留问题已全部解决，在省军区召开的攻坚任务部署会上作了经验介绍，连年被省军区表彰为先进单位，荣获集体三等功3次……
(责任编辑：探索)
