云南网讯（通讯员 曾小清）昆明市五华区退役军人事务局坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的昆明重要内容，将“我为群众办实事”实践活动与退役军人服务工作有机结合，华区通过为退役军人和其他优抚对象办实事、多举解难题，退役不断推进退役军人服务保障体系建设。军人

　　“线上”“线下”齐发力，办实搭建问题反馈“直通车”。事解该局在线上以组建问题反馈微信工作群、难题微信微博评论政策回复小组、昆明信访系统管理小组、华区书记信箱留言处置工作专班等，多举及时收集汇总辖区退役军人关心关注的退役“急难愁盼”问题；线下以组织开展座谈交流、谈心谈话听取意见等形式，军人排查梳理涉及退役军人政策待遇落实、办实就业创业、事解困难帮扶等存在的短板和不足，有效拓展退役军人反馈问题、维护权益的渠道。同时，将收集汇总问题分门别类，逐一建立台账，并明确牵头部门、责任部门和完成时限，实行每周会商机制，集中力量解决好退役军人普遍关心的突出问题。截至目前，汇总收集各类问题35件，形成退役军人“最关心”问题清单12个，制定专项工作方案4个。

　　“队伍”“机制”两手抓，解决退役军人“微心愿”。该局组建“4支队伍”（退役军人互助志愿服务队、红色军休志愿服务队、退役军人公共法律志愿服务队、退役军人帮扶工作队），以退役军人互助、社区群众参与、爱心人士援助的服务运作模式为辖区退役军人提供义宣、义演、义诊活动；建立“3个机制”（专职律师入户、兼职人民调解员随访机制、“一对一”结对帮扶机制、 “回头看”工作机制），对照问题清单，实施专人、专事、专地、专时“四专破题”行动，解决退役军人“最关心”的就业创业扶持、重大变故救助等问题。活动开展以来，累计解决退役军人就业创业、两保补贴、生活困难难题27件，直接受益退役军人达1500余人。

　　“党建”“业务”双促进，筑牢志愿服务“主阵地”。该局以党建为引领为抓手，坚持发展“枫桥经验”，整合辖区5个党群服务中心、9个“军人之家”等资源，打造“五华特色”退役军人服务保障前沿阵地，建立区、街道、社区“三级”退役军人党员管理教育体系，打造红心、舒心、安心、暖心、忠心“五心”退役军人党建文化品牌，启动“服务基层、服务群众、服务发展”服务行动，与“退役军人服务送到家”“学雷锋志愿服务”等志愿活动有机融合，持续做好“我为群众办实事”实践活动，把“我为退役军人办实事”融入日常、抓在经常，有效提升退役军人服务保障能力。

　　据介绍，自党史学习教育以来，五华区退役军人事务局帮助70余名部队官兵子女解决了上学困难问题，为退役军人换发残疾军人证1086份，发放伤残人员、“三属”、“两参”退役人员等抚恤和生活补助1707余万元，受理符合社会保险补缴条件的退役士兵1097人，开展就业、开展政策宣讲3场次，退役士兵政策知晓率达到100%。

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