自贸试验区红河片区开展“政务服务体验师”活动 供图

　　“营商环境好不好、自贸展政审批流程优不优、试验服务水平高不高，区红区开企业群众说了算。河片活动”近日，服务体中国（云南）自由贸易试验区红河片区管理委员会综合服务中心、验师河口县政务服务局联合开展了“政务服务体验师”体验活动，自贸展政拉开了“综合服务中心常态化服务提升”的试验序幕。

　　本次体验活动共招募15名体验师，区红区开采取办事体验、河片活动座谈交流的服务体方式，对综合服务中心办公环境、验师办事流程、自贸展政审批效率、试验服务水平等方面，区红区开进行了全面的体验，切实找出综合服务中心服务企业群众的难点、堵点和痛点，提出了10条宝贵的意见和建议。

　　针对体验师们提出的意见建议，红河片区管委会综合服务中心、河口县政务服务局逐一进行了梳理和分析，坚持立行立改原则，能够立即整改的当场整改，不能立即整改的问题，纳入“PDCA”工作闭环管理，列入整改工作计划，明确整改完成时限，确保问题有效解决。

　　“政务服务体验师”体验活动，既是红河片区贯彻落实中央、省、州打造市场化、法治化、国际化一流营商环境要求的一项实质性举措，也是政府部门和企业群众良性互动的平台，更是为企业群众办实事的落脚点。在今后的工作中，综合服务中心将建立常态化服务提升工作机制，持续开展“政务服务体验师”体验活动，认真听取企业群众的意见、建议和诉求，让“政务服务体验师”的“大众点评”成为综合服务中心持续提升服务的重要抓手，为红河片区高标准高质量发展提供强有力的服务保障。

　　云南网记者 王丹

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